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如何提升阿里外贸店铺的服务星级?

  店铺的新灯塔服务星,星级越高,代表服务越好,服务星的4星以上的商家可以获得促进赛马服务的加分。那么,如何提高阿里外贸店铺服务星呢?下面我们来详细了解一下如何提升阿里外贸店铺的服务星级。
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  一:了解哪些企业需要提高服务星。
 
  店铺服务星共5级(3星、3.5星、4星、4.5星、5星),最低3星、最高5星、星越高,代表服务越好,服务星为5星,已经达到最高星,综合服务能力棒,是领导行业标杆,更多顾客愿意长期合作,服务星为4.5星,很棒,可以向5星前进,服务星为4星-3.5星,综合服务能力表现较差,买家体验一般,要重点关注低分项指标提升;服务星为3星,服务星级在同行排名中垫底,要极速前进了。
 
  二:看商店目前的服务是几星
 
  进入卖方工作台-首页右侧-体验星-点击提高星进入查看。
 
  三:定位服务短板,进行提高和优化。
 
  ①首先了解服务星评定的标准,重点关注5星、4.5星的评定标准。
 
  ②看自己店铺的综合体验得分和各维度得分,比较与4.5星和5星的得分差距。
 
  ③单项指标高低影响综合体验分,单项指标低于4分,代表与同行比较属于服务短板,影响综合体验分,需要重点提高。
 
  以上所讲解的这些内容就是有关于如何提升阿里外贸店铺的服务星级的相关内容,希望看完之后能够对您有所帮助,如果您还想了解更多关于阿里外贸的相关信息,可以咨询在线客服,我们将竭诚为您服务。
标签:  阿里外贸
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点击次数:  更新时间:2021-04-14 09:34:25  【打印此页】  【关闭
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